Cette synthèse croisée entre l’étude de Terra Nova sur le capital numérique et le Baromètre Paris Workplace de SFL et l’Ifop sur l’avenir du bureau est l’occasion de faire un focus sur la façon dont l’intelligence artificielle va transformer nos sociétés.

Dans un contexte de « numérisation exponentielle » de notre société depuis une vingtaine d’année, la notion de « capital numérique » est utilisée par Terra Nova afin de mettre en évidence l’apparition de nouvelles formes d’inégalités dans la société. En mettant mieux en exergue les inégalités d’accès aux équipements et aux infrastructures, de compétences et d’usages numériques, le capital numérique permet de fixer une priorité politique claire, celle de l’inclusion numérique.

La transition numérique est à la fois synonyme d’opportunités considérables pour les personnes maîtrisant les nouveaux outils mais aussi de nouvelles fractures sociales, risquant de renforcer l’isolement d’une partie moins dotée de la population. Le développement, par exemple, de l’intelligence artificielle générative constitue l’une des opportunités évoquées par l’étude en soulignant que des outils tels que ChatGPT doivent être exploités de manière maîtrisée et utile.

L’étude souligne cependant que le capital numérique peut se déprécier si les compétences ne sont pas mises à jour (ou si les équipements ne sont pas renouvelés), une dépréciation qui peut potentiellement être très rapide en fonction des évolutions voire ruptures technologiques : nouveaux outils d’intelligence artificielle, web 3.0, …

Le 10ème Baromètre Paris Workplace, réalisé par SFL et l’Ifop auprès de 1300 salariés, s’intéresse à l’avenir du bureau et, pour la première fois, à l’impact de l’intelligence artificielle au travers de l’accélération technologique. Au-delà de l’intelligence artificielle, cette enquête porte notamment sur la place accordée au télétravail, sur l’avènement du bureau sur-mesure et sur l’impact « réel » de la transition écologique. Les salariés anticipent ainsi l’avenir du travail bouleversé par l’innovation technologique avec ses bienfaits…

…mais également ses méfaits au travers du déploiement de l’intelligence artificielle : ainsi 42 % des sondés estiment « probable » que l’intelligence artificielle aura remplacé la majorité des emplois de bureaux contre 53 % chez les 18-24 ans.